El presente material tendrá una duración de 26 horas divididas en 13 temas, cada tema se desarrollará en 2 horas. El alumno debe de comprometerse en el estudio y comprensión de cada tema abordado. Cada duda será atendida en los medios de comunicación que se le indicará al momento de su inscripción.

Todo público.

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El material estará disponible desde el día: 24 de Agosto de 2005.

T E M A R I O .

I. ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN (Complementario)

1. En el mundo

2. En México

3. La administración y sus perspectivas

4. Administradores y administración

A) Trabajo del administrador

B) Procesos gerenciales

C) Funciones administrativas

D) Roles administrativos

E) El administrador como solucionador de problemas

F) Código de ética profesional

II. ESCUELAS CIENTÍFICA Y DE LAS RELACIONES HUMANAS (Esencial)

Antecedentes, características generales, alcances y limitaciones

1. Escuela científica (Charles Babbage, Henry Robinson Towne, Robert Owen, Frederick W. Taylor, Frank Buncker Gilbreth y Lillian M. Gilbreth y Henry Laurence Gantt)

2. Escuela de las relaciones humanas (Elton Mayo, Al Kurt Lewin y Mary Parket Follet)

3. Neo-humano-relacionismo (Abraham H. Maslow, Chris Argyris, Frederick Herzberg, Douglas McGregor, G. Strauss y L. R. Sayles, y Rensis Likert)

III. ESCUELAS CLÁSICAS (Complementario)

Antecedentes, características generales, alcances y limitaciones

1. Escuela clásica de Henri Fayol

2. Escuela estructuralista (Max Weber [escuela de la burocracia], Renate Mayntz, Amitai Etzioni y Chester I. Barnard)

3. Escuela del proceso administrativo (Henri Fayol, Harold Koontz, George R. Terry, Agustín Reyes Ponce, José Antonio Fernández Arena, Francisco Laris Casillas, David R. Hampton, James A. F. Stoner y Stephen P. Robbins)

4. Escuela cuantitativa

A) Proceso de decisiones

B) Necesidad de modelos matemáticos en administración

C) Investigación de operaciones

5. Escuela de sistemas

A) Parámetros

B) Sistemas abiertos

C) La organización como un sistema abierto

D) Modelos de organizaciones

6. Escuela de contingencias

A) Ambientes y su tipología

B) Tecnología y su impacto

C) Las organizaciones y sus niveles

IV. NUEVAS ESCUELAS DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO (Esencial)

Antecedentes, características generales, alcances y limitaciones

1. Escuela del comportamiento organizacional

A) Teoría de la decisión

B) Etapas del proceso decisorio

C) Repercusiones

D) Teoría del equilibrio organizacional

E) Teoría de la aceptación de autoridad

2. Escuela de la cultura organizacional (Edward W. Deming, Philip B. Crosby, William Ouchi, Kaoru Ishikawa, Joseph M. Juran, Armand V. Feigenbaum y Alfredo Acle T.)

3. Otras escuelas (Benchmarking, outsourcing, reingeniería, etcétera)

V. LA ADMINISTRACIÓN EN MÉXICO (Esencial)

1. Características, aportaciones, alcances y limitaciones (Agustín Reyes Ponce, Isaac Guzmán Valdivia, José Antonio Fernández Arena, Miguel F. Duhalt Krauss, Francisco Laris Casillas, José de la Cerda Gastélum, etcétera)

2. Dependencia tecnológica, cultural y económica, factor condicionante del desarrollo de la administración en México

3. Necesidad de desarrollar investigación administrativa en México

-- Análisis y diseño organizacional --

VI. NATURALEZA Y BASES DEL DISEÑO DE ORGANIZACIONES (Esencial)

1. Conceptos de organización y de la técnica de análisis y diseño de sistemas y estructuras

2. Enfoque de sistemas administrativos

3. Importancia de organizar

4. Organización y administración, su enfoque tridimensional

5. Organización formal e informal

6. División del trabajo (principios: coordinación, autoridad, responsabilidad y delegación)

7. Centralización, descentralización y desconcentración

VII. ANÁLISIS Y DISEÑO DE ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES (Esencial)

1. Taxonomía de las organizaciones

A) Departamentalización básica (por: números simples, tiempo, función de la empresa, territorio o geográfica, clientes, proceso o por equipo y producto)

B) Estructuras organizacionales (divisional, matricial, sectorial, conglomerado y corporativa)

2. Análisis de estructuras

A) Concepto, finalidad y requisitos fundamentales

B) Instrumentos para la recopilación de información (entrevistas, cuestionarios, otros registros)

3. Organigramas

A) Clasificación

B) Recomendaciones para su diseño

4. Manual de organización

A) Concepto y objetivo

B) Clasificación según su área de aplicación

C) Contenido del manual

D) Etapas para su elaboración

5. Presentación y autorización del proyecto

6. Implantación y evaluación del sistema organizacional

VIII. ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS (Esencial)

1. Ciclo de vida de los sistemas y planeación del estudio

2. Recopilación de formatos, informes y documentos

3. Información para la toma de decisiones y el análisis y diseño de informes

4. Análisis y diseño de formatos

A) Generalidades y concepto de formato

B) Situación actual en el uso de formatos

C) Objetivo del análisis

D) Diseño

E) Simplificación del papeleo

F) Protección de la información

5. Administración de registros y archivos

6. Diagramas de procedimientos

A) Conceptos y ventajas

B) Simbología básica

—Sociedad Americana de Ingenieros Mecánicos (American Society of Mechanical Engineers, ASME)

—Instituto Americano de Estándares Nacionales (American National Standards Institute, ANSI)

—Organización Internacional de Estándares (International Estandar Organization, ISO)

C) Clasificación (sucesión de hechos, escala de tiempo, movimiento, y por su presentación, formato y propósito)

D) Reglas generales para su elaboración

7. Reingeniería de procesos

8. Manuales de procedimientos

A) Concepto y objetivos

B) Clasificación según su área de aplicación

C) Contenido del manual

D) Etapas para su elaboración

E) Recomendaciones generales para su impresión

9. Implantación y evaluación del sistema

A) Resistencia al cambio

B) Capacitación

C) Conversión

D) Revisión y mantenimiento

E) Evaluación

IX. DISTRIBUCIÓN DE ÁREAS DE TRABAJO (Complementario)

1. Distribución del espacio

2. Factores que deben considerarse para la distribución de áreas de trabajo

3. Técnicas auxiliares

4. Planeación de la distribución

5. Metodología

6. Ergonomía

A) Definición y principios

B) Influencia ambiental en la productividad

C) Factores ergonómicos

D) Consideraciones organizacionales de desempeño en tareas y comportamiento

E) Consideraciones climáticas

7. Higiene, seguridad y condiciones del ambiente físico Informática

X. COMPONENTES DE LOS SISTEMAS DE CÓMPUTO (Esencial)

1. Arquitectura de computadoras

2. Sistemas y aplicaciones

3. Manejo de datos e información, procesamiento de información, comunicación, campos, registros y archivos, organización de archivos, estructura y base de datos

A) Access

B) SAE

C) NOM

XI. ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS (Esencial)

1. Detección de necesidades

2. Características del sistema

3. Diseño del sistema

XII. REDES Y TELEMÁTICA (Esencial)

1. Sistemas operativos

2. Redes por área:

A) Local (LAN)

B) Metropolitana (MAN)

C) Amplia (WAN)

D) Intranet, Extranet e Internet

3. Seguridad e Informática

A) Auditoría en informática

B) Derechos de autor

XIII. PROYECCIÓN DE LA INFORMÁTICA (Complementario)

1. Mercado de trabajo y áreas de especialización

2. Perspectivas de la informática en los contextos nacional e internacional

Examen de conocimientos generales.

¿Estás preparado para presentar examen de ésta área?

*Atento aviso: El examen es una prueba elaborada por nosotros que te permitirá conocer si has aprendido los conceptos claves que manejamos durante el curso. No tiene validez oficial.

-- Evolución del pensamiento administrativo --

1. ANDA, Gutiérrez Cuauhtémoc, Administración y Calidad, México: Limusa.

2. BARON, David, Business and its environment, Estados Unidos: South Western.

3. BOXWELL, Robert J., Benchmarking, España: McGraw-Hill.

4. CANO, Martín, Administración por resultados, México: CECSA.

5. CHIAVENATO, Idalberto, Introducción a la teoría general de la administración, México: McGraw-Hill.

6. CLAUDE, S. George Jr., Historia del pensamiento administrativo, México: Prentice Hall.

7. COLEGIO NACIONAL DE LICENCIADOS EN ADMINISTRACIÓN (Conla), Código de ética, México: ECAFSA.

8. DAVIS, Keith y John W. Newstrom, Comportamiento humano en el trabajo, México: McGraw-Hill.

9. FERNÁNDEZ Arena, José Antonio, El proceso administrativo, México: Diana.

10. FERNÁNDEZ Arena, José Antonio, Principios administrativos, México: Diana.

11. GIBSON, James L., et al, Las organizaciones, comportamiento, estructura, procesos, México: McGraw-Hill.

12. HERNÁNDEZ Y RODRÍGUEZ, Sergio, Introducción a la administración, un enfoque práctico, México: McGraw-Hill.

13. HAMPTON, David Jr., Administración contemporánea, México: McGraw-Hill.

14. HARWOOD F., Merril (compilador), Clásicos en administración, México: LIMUSA.

15. KAST, Fremont E. y James E. Rosenzweig, Administración en las organizaciones; enfoque de sistemas y de contingencias, México: McGraw-Hill.

16. KOONTZ, Harold y Heinz Weihrich, Administración. Una perspectiva global, México: McGraw-Hill.

17. LARIS Casillas, Francisco J. Administración Integral, México: CECSA.

18. MURDICK, Robert G. y John C. Munson, Sistemas de información administrativa, México: Prentice-Hall Hispanoamericana.

19. ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL TRABAJO, Introducción al estudio del trabajo, México: LIMUSA.

20. ROBBINS, Stephen P., Administración: Teoría y práctica, México: Prentice-Hall Hispanoamericana.

21. ROBBINS, Stephen P., La administración en el mundo de hoy, México: Prentice-Hall.

22. RODRÍGUEZ Y VALENCIA, Joaquín, Introducción a la administración con enfoque de sistemas, México: ECAFSA.

23. SCHODERBEK, Charles G., et al, Sistemas administrativos, México: El Ateneo.

24. TERRY, George R. y Stephen G. Franklin, Principios de administración, México: CECSA.

25. Ley General del Equilibrio Ecológico y la Protección al Ambiente

-- Análisis y diseño organizacional --

26. BIASCA, Rodolfo E., Resizing. Reestructurando, replanteando y recreando la empresa para lograr competitividad, Colombia: Macchi.

27. CERDA Gastélum, José de la, Los laberintos del mejoramiento. La búsqueda de la competitividad en la empresa mexicana, México: Iberoamérica.

28. CROSBY, Philip B., La calidad no cuesta, el arte de cerciorarse de la calidad, México: CECSA.

29. DESSLER, Gary, Organización y administración, Madrid: Prentice-Hall Internacional.

30. DUHALT, Krauss, Miguel, Los manuales de procedimiento en las oficinas públicas, México: FCA-UNAM.

31. FITZGERALD, Jerry, et al., Fundamentos de análisis de sistemas, México: CECSA.

32. FRANKLIN Fincowsky, Enrique Benjamín, Organización de empresas, análisis, diseño y estructura. México McGraw-Hill.

33. HALL, Richard H., Organizaciones, estructuras, procesos y resultados, México: Prentice-Hall Hispanoamericana.

34. HELLRIEGEL, Don, et al., Administración un enfoque basado en competencias, México. Edit. Thomson.

35. IBARRA Colado, Eduardo y Luis Montaño Hirose, Mito y poder en las organizaciones, México: Trillas.

36. ISHIKAWA, Kaoru, ¿Qué es el control total de calidad? La modalidad japonesa, Colombia: Norma.

37. JOHANSSON, Henry J., et al., Reingeniería de procesos de negocios, México: LIMUSA.

38. KAST, Fremont E. y James E. Rosenzweig, Administración en las organizaciones, enfoque de sistemas y de contingencias, México: McGraw-Hill.

39. KENDALL, Kenneth E. y Julie E. Kendall, Análisis y diseño de sistemas, México: Prentice-Hall Hispanoamericana.

40. KOONTZ, Harold y O’Donnell Cyril, Curso de administración moderna, México: McGraw- Hill.

41. LAZZARO, Víctor, Sistemas y procedimientos, un manual para los negocios y la industria, México: Diana.

42. MARGULIES, Newton y Wallace John, El cambio organizacional, México: Trillas.

43. MONTAÑO, Luis Hirose y Eduardo Ibarra C., Ensayos críticos para el estudio de las organizaciones en México (compiladores), México: Porrúa.

44. OKLAND, John S. y Les Porter (casos). Administración pór calidad total, México: CECSA.

45. OBORNE, David J., Ergonomía en acción, la adaptación del medio de trabajo al hombre, México: Trillas.

46. QUIROGA Leos, Gustavo, Organización y métodos en la administración pública, México: Trillas.

47. RODRÍGUEZ Y VALENCIA, Joaquín, Cómo elaborar y usar los manuales administrativos, México: ECASA.

48. RODRÍGUEZ Y VALENCIA, Joaquín, Estudio de sistemas y procedimientos administrativos, México: ECASA.

49. RODRÍGUEZ Y VALENCIA, Joaquín, Simplificación administrativa, un medio para el rendimiento, México: ECASA.

50. STONER, A. F. y Charles Wankel, Administración, México: Prentice-Hall Hispanoamericana.

51. TERRY George y Stephen Franklin, Principios de Administración, México: CECSA.

52. SWIERINGA Joop y André Wierdsma, La organización que aprende, Argentina: Addison-Wesley Iberoamericana.

53. WALTON, Mary, Cómo administrar con el método Deming, Colombia: Norma.

-- Informática --

54. BEEKMAN, George. Computación & informática hoy, México: Prentice-Hall Hispanoamericana.

55. BESKEEN, Friedrichsen, et al., Introducción a la Informática con MS-Office 2000. México: Thomson.

56. ECHENIQUE García, José Antonio, Auditoría en informática, McGraw-Hill.

57. GARCIA, Jesús. Alta velocidad y calidad de servicio en redes IP. México: Alfaomega.

58. SCHWARTS, Mischa, Redes de telecomunicaciones, protocolos, modelado y análisis, México: Addison-Wesley Iberoamericana.

59. SENN, James A., Análisis y diseño de sistemas de información, México: McGraw-Hill.

60. SENN, James A. Sistemas de información para la administración, México.

* Para toda la bibliografía se debe consultar la edición más reciente y la legislación vigente.