EGEL-A : MERCADOTECNIA
Duración: El presente material tendrá una duración de 34 horas divididas en 17 temas, cada tema se desarrollará en 2 horas. El alumno debe de comprometerse en el estudio y comprensión de cada tema abordado. Cada duda será atendida en los medios de comunicación que se le indicará al momento de su inscripción. |
Dirigido a: Todo público. |
Requisitos:
¡Inscripciones abiertas! ...... Haga Click aquí. ¿Dudas?: vj@masapuntes.com.mx |
Disponibilidad del material: El material estará disponible desde el día: 24 de Agosto de 2005.. |
T E M A R I O . I. FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA (Complementario) 1. Definiciones 2. Concepto o enfoque de mercadotenia 3. Evolución de la MKG 4. Importancia empresarial, social y económica II. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR (Esencial) 1. Necesidad, deseo y expectativa de adquisición 2. Modelos de la conducta del consumidor (motivación y percepción) 3. Factores que influyen en el proceso de compra 4. Conducta poscompra 5. Innovaciones A) Proceso de divulgación B) Consumidor innovador III. SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA (Esencial) 1. Entorno 2. Subsistema de inteligencia de mercadotecnia 3. Subsistema de información interna 4. Subsistema de modelos operacionales 5. Subsistema de investigación de mercados IV. TÉCNICAS Y MÉTODOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS (Esencial) 1. Técnicas 2. Métodos 3. Implantación 4. Control V. APLICACIÓN DE MÉTODOS CUANTITATIVOS EN MERCADOTECNIA (Complementario) 1. Determinación de la muestra A) Probabilística B) No probabilística 2. Análisis de regresión lineal y correlación 3. Análisis discriminante 4. Análisis de agrupamiento (cluster) 5. Pronósticos de ventas 6. Análisis e interpretación de resultados VI. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y TOMA DE DECISIONES (Esencial) 1. Diseño de investigaciones para: A) Productos B) Precio C) Distribución D) Promoción E) Consumidor 2. Implantación de las decisiones VII. SEGMENTACIÓN, SELECCIÓN Y POSICIONAMIENTO DE MERCADOS (Esencial) 1. Concepto y clasificación de mercados 2. Concepto de segmentación de mercados 3. Bases para la segmentación de mercados 4. Requisitos para una segmentación eficaz 5. Estrategias de cobertura de un mercado 6. Estrategias de posicionamiento de mercado 7. Concepto de mezcla de mercadotecnia 8. Elementos de la mezcla de mercadotecnia VIII. PRODUCTO (Esencial) 1. Producto físico o tangible A) Concepto B) Clasificación C) Ciclo de vida D) Línea y mezcla de productos E) Estándares de calidad 2. Intangibles del producto A) Concepto e imagen B) Tipos C) Beneficios D) Servicio al producto 3. Empaque, envase y embalaje A) Importancia B) Función C) Diseño 4. Marco legal del producto a nivel nacional e internacional A) Producto físico B) Empaque, envase y embalaje C) Marcas y patentes D) Código de barras E) Normas y garantías 5. Estrategias de producto D) Comunicaciones y transportes E) Tendencia en la distribución física nacional e internacional 8. Estrategias de canales de distribución y logística IX. DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS (Esencial) 1. Concepto de nuevos productos y servicios 2. Proceso de lanzamiento de nuevos productos y servicios 3. Alcances y limitaciones de un nuevo producto o servicio en el mercado X. PRECIO (Esencial) 1. Concepto y objetivo del precio 2. Métodos para fijar precios 3. Tácticas para precios A) Descuentos B) Rebajas C) Bonificaciones D) Ofertas 4. Condiciones legales en la fijación de precios, estructura de financiamiento, crédito y factoraje 5. Política de precios XI. DISTRIBUCIÓN (Esencial) 1. Marco legal de la distribución en México 2. Canales de distribución y sus intermediarios A) Tipos de canales de distribución B) Ventajas y desventajas 3. Mercado al por mayor y los intermediarios A) Naturaleza e importancia B) Clasificación 4. Mercado al detalle y las organizaciones detallistas 5. Distribución gubernamental y privada, nacional e internacional 6. Otros canales de distribución A) Venta por correo B) Puerta en puerta C) Por teléfono D) Ambulante E) Electrónicos (internet) F) Televisión G) Multiniveles (Network marketing) H) Franquicias 7. Logística de distribución A) Concepto de logística B) Distribución C) Principales funciones logísticas XII. ACTIVIDADES PROMOCIONALES (Esencial) 1. Publicidad A) Concepto y objetivos B) Clasificación C) Marco legal (LFPC, LFSalud, LFPInd.) 2. Publicidad no pagada 3. Relaciones públicas A) Concepto y objetivos B) Clasificación XIII. CAMPAÑA PROMOCIONAL (Complementario) 1. Objetivos 2. Agencias 3. Medios 4. Presupuestación 5. Control y evaluación XIV. ADMINISTRACIÓN DE VENTAS (Esencial) 1. Ventas A) Concepto y objetivos B) Marco legal 2. Promoción de ventas A) Concepto y objetivos B) Marco legal C) Tácticas 3. Importancia de la venta 4. Perfil del vendedor 5. Estructuración de la fuerza de ventas 6. Etapas del proceso de ventas 7. Dirección y supervisión de ventas 8. Evaluación de la fuerza de ventas 9. Estrategias para la fuerza de ventas XV. MERCADOTECNIA NO LUCRATIVA (Complementario) 1. Naturaleza e importancia 2. Características 3. Propaganda 4. Alcances y limitaciones XVI. MERCADOTECNIA INTERNACIONAL (Complementario) 1. Naturaleza e importancia 2. Características 3. Formas de pago 4. Alcances y limitaciones 5. Programas de fomento al comercio exterior 6. Mezcla XVII. MERCADOTECNIA INDUSTRIAL (Complementario) 1. Naturaleza e importancia 2. Características 3. Alcances y limitaciones Examen de conocimientos generales. ¿Estás preparado para presentar examen de ésta área? *Atento aviso: El examen es una prueba elaborada por nosotros que te permitirá conocer si has aprendido los conceptos claves que manejamos durante el curso. No tiene validez oficial. |
BIBLIOGRAFÍA SUGERIDA 1. ACERENZA, Miguel A., Marketing internacional, México: Trillas. 2. DÁVILA, Miguel M., Marketing fundamental, Prentice-Hall Hispanoamericana, España. 3. FISCHER, Laura, Investigación de mercados, México: McGraw-Hill. 4. FISCHER, Laura, Mercadotecnia, México: McGraw-Hill. 5. HARTLEY, Robert F., Administración de ventas, México: CECSA. 6. HUGUES, David G., Mercadotecnia, planeación estratégica, México: Iberoamericana. 7. KINNEAR, Philip, Dirección de la mercadotecnia, México: McGraw-Hill. 8. KOTLER, Philip, Dirección de la mercadotecnia, México: Prentice-Hall Hispanoamericana. 9. KOTLER, Philip, Mercadotecnia, México: Prentice-Hall. 10. KOTLER, Philip, Toma de decisiones en mercadotecnia, México: CECSA. 11. KOTLER, Philip y Eduardo L. Roberto, Mercadotecnia social, México: Diana. 12. KOTLER, Philip y Gary Armstrong, Fundamentos de Mercadotecnia, México: Prentice-Hall. 13. LEHMANN Donald, R., Investigación y análisis de mercado, México: CECSA. 14. NARESHK, K. Malhotra, Investigación de mercados, México: Prentice-Hall. 15. SCHIFFMAN, León G. y Leslie L. Ranuk, Comportamiento del consumidor, México: Prentice- Hall. 16. STANTON, William S., et al., Fundamentos de marketing, México: McGraw-Hill. 17. ZIKMUND, Williams S., Investigación de mercados, México: Prentice-Hall. 18. ZIKMUND, Williams S. y Michael D'Amico, Mercadotecnia, México: CECSA. Leyes y códigos Se recomienda accesar a la página de la Cámara de Diputados (México) y revisar aquellas leyes que se citan en el material proporcionado. Para localizar una Ley dentro del listado puede utilizar el cuadro de búsqueda que se activa haciendo clic en la función "Edición" y luego en "Buscar en esta página" del menú superior del Explorador. También puede usar esta función presionando al mismo tiempo las teclas "Ctrl" y "F". http://www.cddhcu.gob.mx/leyinfo/ 19. Ley Federal de Protección al Consumidor. * Para toda la bibliografía se debe consultar la edición más reciente y la legislación vigente. |